Politique de confidentialité du commerce en ligne

Introduction

Nous décrivons ici nos pratiques relatives aux informations personnelles utilisées pour offrir un service de vente en ligne, de paiement sécurisé et de livraison internationale.

Informations collectées

Nous collectons les informations nécessaires au traitement des commandes (identité, adresses, e-mail, téléphone), les informations liées au compte (identifiants, préférences) et des données techniques (IP, logs, cookies essentiels et autres selon vos choix).

Utilisations

Les informations servent à : traiter les achats, expédier les produits, gérer les retours, assurer la sécurité des comptes, prévenir la fraude, améliorer les performances et proposer des fonctionnalités adaptées (langue, devise, recommandations).

Sécurisation du paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement. Les informations de carte sont transmises via des connexions chiffrées. Nous ne stockons pas le CVV. Lorsque disponible, nous conservons un jeton de paiement plutôt que le numéro de carte, afin de faciliter certaines opérations (remboursement, litige) sans exposer les données sensibles.

Protection des informations de contact

Nous limitons l’accès aux coordonnées aux personnes et systèmes nécessaires à l’exécution des commandes. Des mesures de sécurité (contrôle d’accès, journalisation, mises à jour) protègent ces informations.

Prestataires

Transporteurs, hébergeurs, prestataires de paiement, services d’analyse et de sécurité peuvent traiter certaines informations dans le cadre de leurs prestations. Ils ne peuvent pas utiliser les informations à des fins non liées au service.

Conservation

Les informations sont conservées pour la gestion des commandes, les obligations légales et la sécurité. Nous supprimons ou anonymisons les informations lorsque la conservation n’est plus nécessaire, dans la mesure du possible.

Gestion par l’utilisateur

Vous pouvez consulter et mettre à jour certaines informations depuis votre compte et gérer les paramètres de cookies via votre navigateur et les outils proposés sur le site.